常见问题
01我想了解获取报价的流程。
首次电话联系后，会约定一次初步会面，通常在负责设计的技术人员处进行。会面时双方交换信息并移交技术文件，报价即以此为基础编制，可按总价或按实际工程量计价。若为翻新工程，还会安排现场勘查，以补充所需数据。整个过程约需 20 至 30 天。报价被接受后，再讨论合同条款。
02图片报告只提供给外国客户吗？
当然不是。在签订合同时，客户可以要求这项服务。经验表明，这项服务能增进双方的信任：既包括为工程付款的一方，也包括完成工作后要求获得报酬的一方。
03如何与外国客户沟通？
我们可以使用任何语言沟通。通常，在意大利投资的外国人都有自己的代理人，一般是其项目经理。
04你们是否提供根据客户要求寻找待购买或待翻新房产的服务？
是的，当然可以。
05如何按照施工进度计划付款？
施工进度计划是合同的附件。在该文件中，付款与预先设定的工程完成百分比挂钩，客户便于规划投资的资金安排。相应地，公司也需要完成每月目标。
06如果实际完成的工程与进度计划中客户承诺付款的进度出现偏差，会怎样？
如果偏差很小，或由恶劣天气、非公司原因造成，则不会有任何影响：公司会在次月补足。如果偏差较大，则核查原因，在补足之前，当月未完成的百分比会从付款中扣除，待完成后再支付。
07第 6 个问题中提到的核查由谁负责？
由工程监理负责，他是客户信任的技术人员。核查当然是在双方在场的情况下进行。
08“Global Service”综合服务企业究竟是什么意思？
这意味着 Costruzioni AFELG Srl 具备全部相关能力，包括通过自有工程公司和合作网络，为有需要的客户提供“交钥匙”的“住宅产品”。也就是说，公司可以根据客户的要求和预算寻找并推荐房产，设计改造方案，办理行政手续，完成包含全部构件的工程，并提供竣工后的维护。这样，客户只有一个对接人和一个责任方，外国客户尤其看重这一点。
09只委托施工、由他人负责设计，会有问题吗？
完全没有问题。公司根据客户的需求提供服务，如果只要求施工，公司非常乐意担任施工方。当然，公司也会在施工中运用自身的技术能力，这是一种附加价值。公司本来就习惯与技术人员沟通合作。
10你们使用的材料有认证吗？
当然有。我们遵循 ISO 9001:2015 质量体系，因此所用的全部材料，尤其是结构材料，均经过认证并可追溯。公司采购部门也负责这项工作：在任何采购之前，都会核实所需产品的功能。砖块并不都一样，树脂、胶粘剂以及一般的各类建筑产品和材料也是如此。